Lorsque vous passez une commande sur le site cococitron.ch, la livraison est assurée par la poste dans toutes les communes suisses dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Vous avez la possibilité de retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours.

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 90 chf.

  •  Frais d’envoi :

Pour tous nos articles un tarif forfaitaire de participation aux frais de préparation vous est demandé. Ce montant couvre le packaging, les couts de traitements et une participation aux frais de livraison de la poste.

Les frais d’envois sont de 8.- pour les commandes de moins 90chf.

Vous n’avez rien de plus à payer à la réception : Ni frais de douane ni TVA additionnelle car nos produits sont expédiés exclusivement depuis la Suisse.

De plus les frais d’envois sont offerts si la commande dépasse 90 chf.

  • Délai de livraison : 

Pour que le client puisse bénéficier d’une utilisation rapide de nos produits, nos articles sont généralement envoyés par la poste dans un délai de 2 à 4jours ouvrés à l’adresse que vous aurez indiqué lors de la commande.

Pour les commandes passées du lundi au jeudi avant 16 heures, vous recevez les articles en général 2 jours après le jour de la commande. Les commandes passées le vendredi ou durant le week end sont reçues en général le lundi ou le mardi suivant.

Dans tous les cas la date de livraison prévue vous est communiquée dans la confirmation de commande.

En cas d’erreur sur les informations transmises, cococitron.ch ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer ou de respecter les délais.

  • Retours :

Vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas dans un délai de 15 jours, à compter de la date de réception. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits intacts (non ouverts) et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Merci de nous contacter au préalable à l’adresse email : Contact@cococitron.ch avant de procéder au retour. Les frais de retour restent à votre charge. Cococitron.ch vous rembourse le montant de la commande (après déduction des frais de traitement) dans un délai de 1 semaine maximum après réception du colis renvoyé. Si vous souhaitez un échange, un nouveau colis vous sera renvoyé sans frais de traitement supplémentaires.